Онлайн-волонтёрство

Статья создана с использованием языковой модели ИИ

Онлайн-волонтёрство (также цифровое волонтёрство, виртуальное волонтёрство) — это форма добровольческой деятельности, которая осуществляется удалённо с использованием компьютера, смартфона или других устройств, подключенных к Интернету. Эта форма помощи позволяет людям вносить вклад в социально значимые проекты, не выходя из дома, что делает её доступной для широкого круга лиц, включая людей с ограниченными возможностями здоровья, жителей отдалённых регионов и тех, у кого нет времени на традиционное (офлайн) волонтёрство. В России онлайн-волонтёрство активно развивается, чему способствуют цифровизация общества и государственная поддержка, в частности, через создание и функционирование единой информационной системы в сфере добровольчества ДОБРО.РФ[1]. Пандемия COVID-19 стала мощным катализатором для роста этого направления, когда многие виды помощи были переведены в цифровой формат[2]. Значимость онлайн-волонтёрства заключается в его способности мобилизовать интеллектуальные, профессиональные и творческие ресурсы граждан для решения задач некоммерческих организаций (НКО), государственных учреждений и местных сообществ, от IT-разработки и юридических консультаций до создания контента и оцифровки архивов.

Законодательная база

Правовое регулирование онлайн-волонтёрства в России осуществляется в рамках общего законодательства о добровольческой деятельности. Основным документом является Федеральный закон от 11 августа 1995 года № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтёрстве)» (в редакции от 27.11.2023 № 558-ФЗ)[3][4]. Закон не выделяет онлайн-волонтёрство в отдельную категорию, однако его положения в полной мере распространяются и на деятельность, осуществляемую дистанционно. Ключевые аспекты, закреплённые в законе, включают:

Закрепление понятий: Закон унифицирует понятия «доброволец» и «волонтёр», определяет статус организаторов добровольческой деятельности, которыми могут выступать как НКО, так и коммерческие организации и физические лица[5].
Права и обязанности волонтёра: Волонтёр имеет право на получение информации о целях и содержании деятельности, на возмещение расходов (если это предусмотрено договором), на получение спецодежды и средств защиты, а также на поощрение и награждение[3].
Единая информационная система (ЕИС): Федеральный закон № 15-ФЗ от 5 февраля 2018 года закрепил создание ЕИС в сфере развития добровольчества. Функции такой системы выполняет платформа ДОБРО.РФ. Порядок её функционирования определён Постановлением Правительства РФ от 17 августа 2019 года № 1067[6][5]. ЕИС обеспечивает учёт волонтёрского опыта через электронные книжки, взаимодействие между всеми участниками и сбор аналитических данных[5].
Защита персональных данных: Поскольку онлайн-волонтёрство предполагает обработку персональных данных (ПДн) как самих волонтёров, так и благополучателей, эта деятельность подпадает под действие Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые требования к обезличиванию ПДн и получению согласий на их обработку[7][8]. Организаторы обязаны обеспечить защиту данных и получать отдельные согласия на их обработку и распространение[3].

Основные формы и направления

Онлайн-волонтёрство охватывает широкий спектр задач, которые можно выполнять удалённо. В России наиболее распространены следующие направления:

Интеллектуальное и экспертное волонтёрство (pro bono)

Это безвозмездное предоставление профессиональных услуг некоммерческим организациям. Специалисты в области юриспруденции, бухгалтерии, маркетинга, дизайна, стратегического планирования и других сфер консультируют НКО, помогают им с отчётностью, разработкой фирменного стиля или PR-кампаниями. Платформы, такие как ProCharity[9] и Todogood[10], специализируются на объединении профессионалов и НКО, нуждающихся в экспертной поддержке.

Техническая и IT-помощь

IT-специалисты помогают благотворительным фондам и социальным проектам в создании и поддержке сайтов, разработке мобильных приложений, настройке CRM-систем, обеспечении кибербезопасности. Платформа «IT-волонтёр» выступает агрегатором таких задач, позволяя программистам, тестировщикам и системным администраторам находить проекты, где их навыки могут принести пользу[11].

Онлайн-наставничество и консультирование

Волонтёры могут удалённо оказывать поддержку различным категориям граждан: проводить онлайн-уроки для детей из малообеспеченных семей, помогать подросткам с профориентацией, консультировать начинающих социальных предпринимателей или общаться по видеосвязи с пожилыми людьми в домах престарелых для их психологической поддержки[12]. Этот формат особенно востребован в проектах, направленных на образование и социальную адаптацию.

Участие в оцифровке данных и научных проектах

Многие музеи, архивы и научные институты привлекают онлайн-волонтёров для помощи в обработке больших массивов данных. Например, волонтёры могут расшифровывать рукописные исторические документы, транскрибировать аудиозаписи, размечать изображения для исследований или оцифровывать материалы. Проекты по оцифровке регулярно запускают такие организации, как Музей Победы[13]. Это направление тесно связано с научным волонтёрством.

Медиа-волонтёрство и информационная поддержка

Медиа-волонтёры помогают НКО в продвижении их деятельности: пишут тексты для сайтов и социальных сетей, создают фото- и видеоконтент, переводят материалы на иностранные языки, занимаются SMM-продвижением. Их работа направлена на повышение узнаваемости социальных проектов и привлечение новых сторонников и пожертвований. Ресурсный центр «Мосволонтёр» активно развивает это направление в Москве[11].

Платформы и организации поддержки

Развитие онлайн-волонтёрства в России невозможно представить без цифровых платформ, которые служат связующим звеном между добровольцами и организаторами.

Государственные и аффилированные платформы

Ключевой платформой в России является ДОБРО.РФ — единая информационная система в сфере развития добровольчества, оператором которой выступает Ассоциация волонтёрских центров (АВЦ)[1]. Платформа предоставляет целый ряд сервисов для онлайн-волонтёров:

Каталог возможностей: Единая база данных проектов и мероприятий, где можно найти онлайн-вакансии с помощью фильтров по направлениям и формату участия[14].
Электронная книжка волонтёра: Официальный документ, подтверждающий опыт добровольца. Часы за онлайн-активности фиксируются в книжке и могут предоставлять преимущества, например, дополнительные баллы при поступлении в вузы[15].
Добро.Университет: Бесплатная образовательная онлайн-платформа с курсами по различным направлениям волонтёрства, включая инклюзивное, социальное, экологическое и основы добровольческой деятельности[16].
Добро.Взаимно: Мини-приложение в социальной сети «ВКонтакте», работающее по принципу «банка времени», где пользователи могут бесплатно обмениваться услугами, навыками и ресурсами[6].

Негосударственные и специализированные проекты

Помимо ДОБРО.РФ, существует ряд независимых платформ, сфокусированных на определённых видах онлайн-помощи:

ProCharity: Платформа интеллектуального волонтёрства от фонда «Друзья». Профессионалы из разных сфер (маркетологи, юристы, дизайнеры) помогают НКО на безвозмездной основе[9].
IT-волонтёр: Проект, соединяющий IT-специалистов с благотворительными организациями, которым нужна помощь в цифровой сфере[17].
Todogood: Платформа, которая помогает НКО решать стратегические задачи (маркетинг, фандрайзинг, IT) с помощью экспертов-волонтёров. Часть проектов выполняется бесплатно, другие — по сниженной стоимости[10].
«Цифровые волонтёры»: Просветительский проект партии «Единая Россия», направленный на повышение цифровой грамотности населения и обеспечение прозрачности электронных процедур, например, онлайн-голосования на выборах[18][19].

Социальная политика и меры поддержки

Поддержка онлайн-волонтёров интегрирована в общую систему мотивации добровольцев в России. Клювым инструментом является электронная личная книжка волонтёра на платформе ДОБРО.РФ, которая служит цифровым портфолио[20]. Организаторы мероприятий и проектов, зарегистрированные на платформе, проставляют волонтёрам часы за выполненные онлайн-задачи. Эти часы верифицируются и накапливаются в профиле волонтёра. Накопленный и верифицированный опыт даёт ряд преимуществ:

Дополнительные баллы при поступлении: Более 320 вузов и колледжей в России начисляют абитуриентам дополнительные баллы к результатам ЕГЭ за волонтёрский стаж, подтверждённый электронной книжкой[15][21].
Учёт при трудоустройстве: Волонтерский опыт становится частью цифрового профиля гражданина и может учитываться при приёме на работу как показатель наличия определённых навыков и активной гражданской позиции.
Доступ к программам и конкурсам: Активные волонтёры могут принимать участие в крупных федеральных проектах, форумах и программах мобильности, а также номинироваться на награды, такие как Международная премия #МЫВМЕСТЕ.
Обучение и развитие компетенций: Через платформу Добро.Университет волонтёры получают доступ к десяткам бесплатных онлайн-курсов, которые помогают им повысить свою квалификацию не только в добровольчестве, но и в смежных профессиональных областях[16].

Законодательство также предусматривает возможность компенсации расходов, связанных с волонтёрской деятельностью (например, на обучение или медицинские услуги), если это оговорено в договоре с организацией[22][3].

Исследования и аналитика

Пандемия COVID-19 дала мощный толчок развитию цифрового волонтёрства, что подтверждается рядом исследований. Согласно данным, опубликованным в журнале «Мониторинг общественного мнения», в период ограничений многие НКО были вынуждены перевести свою деятельность в онлайн, что привело к стремительной цифровизации сектора. Цифровые форматы позволили продолжить образовательную и просветительскую деятельность, хотя и не смогли полностью заменить практическую работу на местах[2]. Исследование Института социологии ФНИСЦ РАН, проведённое в 2021 году, также выявило растущую роль онлайн-инструментов в организации волонтёрской деятельности, особенно в условиях чрезвычайных ситуаций. Цифровые платформы и социальные сети стали основными каналами для координации, сбора информации и рекрутинга добровольцев[23]. Платформа ДОБРО.РФ является одним из главных источников данных о развитии волонтёрства в России, включая его онлайн-сегмент. Сервис Добро.Аналитика предоставляет открытую статистику по регионам, направлениям деятельности и вовлечённости молодёжи. Например, по данным на 2023 год, более 7 миллионов пользователей зарегистрировано на платформе, а общее количество часов, внесённых в волонтёрские книжки, превышает 75 миллионов[21]. Растёт популярность мобильного приложения ДОБРО.РФ, которое было скачано более 500 тысяч раз, что свидетельствует о смещении активности пользователей в мобильный формат. Эти данные подтверждают, что онлайн-волонтёрство — это не временное явление, а устойчивый тренд, формирующий новую культуру гражданского участия в России.